¿En qué consiste la regla del silencio incómodo que aconsejan seguir exitosos personajes como Tim Cook, Jeff Bezos y Elon Musk?

Las personas más exitosas del mundo utilizan valiosas estrategias para llegar a sus objetivos. Una curiosa regla que comparten varios destacados personajes contemporáneos es la de causar prolongados silencios que, en ocasiones, desconciertan a los presentes.

Los líderes de Apple y Amazon, Tim Cook y Jeff Bezos, así como el CEO de Tesla y SpaceX, Elon Musk, poseen esta inusual costumbre y la usan regularmente, se señala en una publicación de Infobae.

El consultor Justin Bariso analizó la “regla del silencio incómodo” en una columna para la revista INC. En la publicación, definió a este recurso como esa pausa usada para pensar profundamente las respuestas.

Usualmente el expresidente Barack Obama era parodiado por los espacios que solía poner entre palabra y palabra para no caer en errores, pero Bariso, autor sobre inteligencia emocional, se refiere a momentos aún más largos, de más de 10 o 20 segundos para encontrar la respuesta más apropiada. Momentos que pueden parecer una eternidad para un periodista ansioso o un empleado nervioso frente a un jefe de este calibre, pero se convierten en el distintivo de estos ejecutivos.

“Si le haces una pregunta seria, la considerará. Y entrará como en un trance, mirará a la nada y podrás ver cómo giran las tuercas. Está concentrando todo su intelecto en este tema”, señaló Elon Musk. En varias entrevistas se lo ha podido ver tomándose unos 15 segundos antes de responder.

La revista Fortune ha detallado en una publicación que Bezos, el hombre más rico del mundo, recurre a un método distinto. Cuando realiza reuniones con sus empleados no empieza con una presentación, se limita a leer en silencio los documentos y memorándums (previamente repartidos) y da un espacio de hasta 30 minutos para que todos hagan lo mismo, anotando sus dudas e ideas, sin interrupción. “Para los empleados nuevos, es una extraña experiencia inicial. No están acostumbrados a sentarse en silencio en una sala y estudiar con un grupo de ejecutivos”, indicó Bezos.

Cook, por su parte, es “conocido por sus largas e incómodas pausas, en las que lo único que se escucha es el envoltorio de las barras de energía que constantemente come”, según otro perfil de Fortune.

Steve Jobs, quien también recurría a esta herramienta, dio una famosa respuesta en 1997 ante una pregunta del público que más parecía un ataque contra su estrategia. Sonrió ante el comentario, bebió un sorbo de agua, se quedó pensando unos segundos, bromeó brevemente, se tomó otros segundos de reflexión y empezó a dirigirse al público. Primero le dio la razón (en parte) a su interlocutor. Luego detalló el panorama general de la situación, destacó sus logros sin olvidar sus vulnerabilidades, aplaudió a su equipo y terminó con una motivación que ganó los elogios del público.

Bariso explica que se trata de algo que va más allá que solo tener más tiempo para pensar. “Permite equilibrar las ideas y las emociones, en lugar de simplemente reaccionar en base a lo que uno siente. Pero hoy, esa regla es más valiosa que nunca por cómo ha cambiado el mundo en la última década”, afirmó.

Debido a que buscamos gratificaciones instantáneas, no dejamos tiempo para algo más fundamental como pensar críticamente, queremos que nos respondan los correos y mensajes lo antes posible, hay notificaciones de recibido incluso para chats personales (el check azul), las constantes videollamadas, entre otras cosas más, afirmó el especialista.

Entre las ventajas de las pausas incómodas, Bariso señala las siguientes: pone en silencio al resto del mundo, ejercita el raciocinio, permite llegar a la raíz de los problemas y dar respuestas más profundas, en armonía con los valores y principios, diciendo exactamente lo que uno quiere decir. Todo esto, además, aumentando la confianza en uno mismo.

“Cuando usas la regla, estás recuperando el tiempo que solía desperdiciarse en respuestas sin sentido. Te sorprenderías de cuánto puede lograr el cerebro en esos 10 o 20 segundos”, resaltó el consultor. Tomarse el tiempo para dar una respuesta adecuada beneficiará a todas las partes. (I)